Phạm vi giao hàng
ZODIAC hiện đang tập trung phát triển dịch vụ giao hàng tại khu vực miền Trung. Bắt đầu từ Nha Trang và tiếp tục mở rộng xuống miền Nam và các tỉnh miền Tây để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Phương thức vận chuyển
Đối với các phương thức vận chuyển và giao hàng, ZODIAC hiện tại đang sử dụng và cung cấp 03 phương thức chính:
- Khách có thể đến nhận hàng trực tiếp tại công ty (nếu hàng có sẵn và khách có nhu cầu lấy ngay tại kho).
- Đối với các khu vực nội thành TPHCM, ZODIAC sẽ trực tiếp giao hàng đến quý khách.
- Đối với các đơn hàng đi tỉnh, ZODIAC hỗ trợ giao hàng thông qua chành xe cho quý khách.
Lưu ý:
Đối với khách nội thành TP.HCM
- Quý khách hàng có thể nhận hàng và thanh toán tận nhà (COD) hoặc thanh toán online (chuyển khoản) và nhận hàng.
Đối với khách tỉnh
- Quý khách hàng vui lòng thanh toán online (chuyển khoản) và nhận hàng.
- Tuy nhiên, đối với khách hàng lâu năm của ZODIAC. Quý khách hàng có thể nhận hàng và thanh toán tận nhà (COD) hoặc thanh toán online (chuyển khoản) và nhận hàng.
Thời gian giao hàng
| Nội thành TP.HCM | Ngoại thành | |
| Khu vực | Quận 1,2,3,5,6,8,9,10,11,12, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, Gò Vấp, Hóc Môn. | Quận 4, Quận 7, Củ Chi, Thủ Đức, Bình Chánh, Nhà Bè, Bình Dương, Đồng Nai và tất cả các tỉnh miền tây như: Cần Thơ, Long An,….. |
| Thời gian giao hàng | Giao nhanh trong vòng 24h (Không kể các ngày nghỉ lễ, tết) | Khoảng từ 2 – 4 ngày (Không kể các ngày nghỉ lễ, tết) |
Lưu ý:
Trong một số trường hợp bất khả kháng, ZODIAC có thể giao hàng chậm hơn so với thời gian dự kiến ban đầu như:
- Thời tiết xấu, mưa, bão.
- Điều kiện giao thông không thuận lợi.
- Chành xe trễ chuyến.
- Xe hỏng hóc trên đường giao hàng.
- Trục trặc trong quá trình xuất hàng (kho hết hàng, kiểm tra thông tin từ phòng kinh doanh)
Chi phí vận chuyển
- Đối với phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển từ các đối tác bên ngoài, do đó cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển, tùy thuộc vào vị trí, khoảng cách và khối lượng của đơn hàng. Khi xác nhận đơn hàng, ZODIAC sẽ liên hệ và thông báo mức phí cụ thể, rõ ràng cho quý khách.
- Đối với khách hàng ở tỉnh, chúng tôi sẽ phối hợp với các chành xe để thực hiện giao hàng. Phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các chành xe hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
Lưu ý:
- Trường hợp ZODIAC gửi sai sản phẩm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng.
- Trường hợp ZODIAC gửi đúng sản phẩm, mẫu mã theo như đơn hàng mà khách hàng không nhận hàng. Khách hàng vui lòng thanh toán phí giao hàng với đơn vị vận chuyển.
Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- ZODIAC sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng.
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa, quay lại video khi mở hàng và nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì thông báo ngay với nhân viên giao nhận và liên hệ cho chúng tôi để giải quyết.
- Khách hàng đảm bảo rằng mình đã kiểm tra thật kỹ trước khi ký nhận hàng vì điều này đồng nghĩa với việc ZODIAC sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… sau này.
Lưu ý:
Để tránh tình trạng hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, quý khách nên tìm hiểu kỹ chành xe trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
ZODIAC có hỗ trợ tìm chành xe giao hàng cho quý khách ở tỉnh.
Quý khách có thể lựa chọn chành xe để thuận tiện cho quá trình giao nhận hàng của mình.
